Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 98win61

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh theo quy định khu vựcThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
98win61 Quy định khi dùng dịch vụ 98win61
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán và tuân thủ quy định khu vực. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, bạn liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch được mã hóa để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác minh thanh toán

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh danh tính một lần.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định — không lưu vĩnh viễn vô thời hạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mỗi kênh đều được kết nối với bộ phận xử lý tài khoản — không phải hộp thư tự động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình để bắt đầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram để được xử lý nhanh các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ đăng trên trang này và thông báo qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải trùng tên với chủ tài khoản đã đăng ký.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận ví để bộ phận hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu chưa chắc về khu vực của bạn, hãy hỏi đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram kèm thông tin giao dịch cụ thể. Bộ phận xử lý sẽ phản hồi và nêu rõ căn cứ quyết định dựa trên điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.